亲，我们都是正品，支撑专柜验货哦。

　　这话听得耳熟哇？喜好网购化妆品的同窗们，知道的。客服MM经常把这话放嘴边。

　　网友“花袋子”一向做化妆品行当，做过淘宝客服、专柜BA。昨天，网友“花袋子”在网上写了篇长帖子，戳穿了这句漂亮话——

　　小到淘宝老板，大到着名网站、商城，满屏皆是“专柜正品，支撑专柜验货”，假如你再质疑，客服的回复也万变不离其宗，温柔诠释的，高调小看你的，爱买不买的，常在河边走你肯定遇到过吧！

　　一样平常MM听到这话，生理警戒会立即消弭。

　　而我了解到的事实是如许的。在我从事淘宝客服做培训时，主管告诉我，无论买家怎么问，都要回答——是真的，随便验，不是真货给证实就退款！

　　半年客服做下来，我发现多数MM都接受了这种说法！几乎没有MM拿着验货证实来退货。

　　后来，我去专柜做导购。第一天上班，我问“咱们这能验货吗？”主管说：“公司有同一规定，不接受网上的任何产品来验。有这项规定，也是为了预防有些顾客偷梁换柱，拿一些假冒的产品来检验并乘机调包，到时我们有理也说不清，而且这责任还要我们本身来承担。”

　　再后来，见到过无数MM，拿着各种地方买的化妆品来验货，由于我们不能验货，更不可能开具证实，所以……

　　再再后来，我成了大品牌的客服主管，发现真实情况是如许的，告诉大家，为了不让MM花冤枉钱：网上的价格确实比专柜低许多！网上有专柜正品，但必须是有品牌授权！网上的专柜正品，买之前可以打电话给品牌客服咨询，授权是不是真实有用！