中共中间政治局常委、国务院总理温家宝２４日下战书前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就当局工作听取意见。

　　这是共和国总理首次与来京上访群众进行面对面交流。温家宝强调，要拓宽人民群众向当局提出意见和建议的渠道，创造条件让人民群众指斥和监督当局，负责任地解决人民群众的困难和题目。只有善于倾听群众的呼声，勇于面对群众的指斥，当局工作才能更加吻合人民的意愿。

　　大寒刚过，天寒地冻，但北京和煦的阳光让人倍感温暖。下战书２时２０分许，温家宝总理来到位于北京市永定门西街的国家信访局来访接待室。

　　走进接待大厅，首先映入眼帘的是“为人民服务”五个大字，电子表现屏上滚动表现着《国家信访条例》全文。干净整齐的大厅里，来访群众有的正在填写信访情况登记表，有的正在排队递交材料。看到总理到来，大家十分惊喜地围了过来。温家宝同大家逐一握手，细心扣问从哪里来、反映什么题目等，叮嘱大家不要发急，只要诉求合理，题目肯定会得到解决。

　　温家宝走进信访大厅旁边的一间信访接谈室。接谈员王冬霞正在接待河南省博爱县来访人员陈国安。总理自动走上前去，握住陈国安的手，细致扣问其来访缘由。他叮嘱接谈人员认真做好记录，按程序做好接待办理工作。

　　随后，温家宝来到会议室，与来访群众代表座谈，一一了解他们的困难和题目，听取他们对改动当局工作的意见和建议。

　　“今天到这里来同大家交流，重要是想通过这种情势，了解当局工作还存在哪些题目。请大家不要羁绊，把情况实事求是地讲出来。”温家宝总理平易近人的开场白，让来访群众紧皱的眉头舒睁开来。

　　来自天津市河东区的安君向总理反映，他承包当地两所黉舍的抗震加固工程，因为工程款被拖欠，新年立刻到了，１００多名农夫工工资还没有下落。温家宝说，对于当局投资的工程项目，悉数款项都应该有资金保障。搞工程要付工程款，用工要付工资，这是天经地义的事情。只要签订的合同正当，工程质量合格，无论如何都不许可拖欠工程款，更不许可拖欠农夫工工资。

　　来自吉林省舒兰市的许桂芹介绍了当地在城镇简易商铺拆迁中存在的题目。总理了解情况后，谨慎地对她说，城镇房屋拆迁，第一应该依法进行；第二应该对业主受到的损失给予合理补偿；第三应该进行深入过细的思想工作，让群众了解拆迁的必要，从而志愿帮忙当局工作。当局肯定要体谅群众的疾苦，切实维护群众利益。

　　山东省平阴县东阿镇三合村村民马艳芝向总理反映本身孩子户口落在了村里，却分不到地皮。总理在细心扣问有关情况后说，党和当局对农夫地皮承包经营权特别很是正视，地皮法的核心就是确保农夫地皮承包经营权长久不变。为了珍爱农夫的地皮承包经营权，国家制订了“大稳固、小调整”的政策。但在现实工作中，我们又面临着农村人口赓续转变的情况，这都必要根据现实情况加以解决。

　　来自内蒙古自治区巴彦淖尔市乌拉特后旗巴音镇三支渠村的苏哲、湖北省十堰市郧县柳陂镇兰家岩村的王爱国分别向总理反映了农村地皮征用和房屋拆迁题目。温家宝说，国务院常务会议刚刚通过了《国有地皮上房屋征收与补偿条例》，着力解决城镇国有地皮上房屋被征收人正当权益的保障题目，在社会上反响很大。但是，还有大部分是征收农村集体地皮和房屋。为此，我们正在抓紧研究修改有关法律法规。他指出，地皮资源十分珍贵，地皮是农夫的命根子，当局必须严酷依法审批占用耕地的项目，依法征用农村地皮和宅基地，必须保障农夫的知情权，尊重农夫的意见，给予农夫合理补偿，保障农夫的权益。

　　河北省邯郸市磁县白土镇居民霍春生告诉总理，本身２００２年在一家煤矿工作时左手受伤落下残疾，但工伤待遇比较低，生活比较艰难。温家宝说，我国社会保障制度起步较晚，工伤保险条例２００４年才开始实施。但国家特别很是正视社会保障事业的发展，对家庭生活困难人员执行低保和救助政策，对残疾人有响应的抚恤和照顾，并会安排适宜的工作岗位。总理还告诉他，国务院常务会议已研究决定，正在动手解决工伤保险制度建立曩昔因工受伤的国有企业１３０万“老工伤人员”的待遇题目。

　　山西省忻州市忻府区曹张乡代郡村村民郭顺民反映说，本身与劳务派遣公司签订劳动合同，但劳务派遣公司没有给足额缴纳养老保险。总理认真扣问有关情况后说，任何用人单位都必须按时足额缴纳养老保险。你反映的题目注解，有的企业在实行劳动合同法时还存在一些题目，劳务派遣相干制度也还必要进一步完美。我们的劳动制度，必须切实珍爱劳动者的正当权益，同时兼顾企业的用工自立权。

　　江苏省常州市武进区遥观镇洪庄村村民戚自强反映说，一家钢铁企业为扩建厂房，未经审批强行占用村里１０００余亩地皮，且大量耕地一向抛荒。温家宝在扣问有关情况后说，你反映的不仅是强行占地题目，而且是实行国家产业政策的大题目。钢铁产能目前紧张过剩，有关部门一向执行严酷的审批政策。中间一向在强调产业结构调整，就苏南地区来说，产业结构应该“轻”一些，而不是“重”一些。

　　在细心倾听、认真记录８位来访人员反映的情况后，温家宝放动手中的笔，谨慎地对大家说：“今年３月要召开全国人代会，我要向大会报告当局工作，我们还正在制订‘十二五’规划纲要。这些都要听取群众的意见。今天我不只是了解个案，更紧张的是了解当局工作、制度和政策等方面还存在哪些题目，从而更好地为人民服务。”

　　“我们的当局是人民的当局，我们的权力是人民赋予的。我们应该行使手中的权力为人民投机益，负责地解决人民群众的困难和题目。”温家宝说，各类行政程序都要向社会公开，所有行政举动都要接受社会监督，确保统统行政权力在阳光下运行。

　　温家宝最后对参加座谈的来访群众代表说，大家今天提出了许多意见和建议，对改动当局工作很有帮助，有关部门要认真研究加以解决。我们要从解决详细题目入手，推动研究解决带有普遍性的政策、制度和工作题目。执行向导干部接访、下层负责，目的就是及时解决群众反映的题目，通过依法行政、落实政策、增强工作，把题目解决在当地，解决在下层，解决在萌芽状况。各级向导干部要切实负起责任，认真履行职责，变化工作作风，密切同人民群众的血肉联系，让当局工作更加吻合人民的意愿。

　　总理情真意切的话语，让在场的人们深受感动，会场上响起经久不息的热烈掌声……

　　参加座谈的安君说：“从没想到能和总理这么近距离地交流，我深深地感受到总理亲民、务实的作风。”王爱国说：“盼望各级向导干部都能像总理如许，经常倾听我们的意见。”

　　座谈会结束后，温家宝亲切探望了国家信访局干部职工，代表党中间、国务院向全国从事信访工作的干部职工致以新春的祝福。他说，信访工作者站在党和当局联系群众的第一线，直接为人民服务，神圣而光荣。盼望大家进一步加强责任感和使命感，继承弘扬“热情、负责、依法、奉献”的精神，切实做好信访工作。要加强公仆意识，对人民充满热情，认真对待来访群众的诉求。要增强学习，谙练掌握国家的法律法规和党的方针政策，进步政策水平，做到依法办事。要对国家和人民负责，要按照国家的方针政策、法律法规，解决群众的合理要求。要通过向导干部接访、信访积案化解、体系体例机制创新，真正把群众的诉求解决好，把群众的利益维护好，把群众的情绪疏导好，把群众的意愿反映好。

　　天气渐暗，室外气温更低，但在大厅里，每小我心头都却洋溢着浓浓的暖意……

　　国务委员兼国务院秘书长马凯，国家发改委、教育部、人力资源和社会保障部、国土资源部、住房和城乡建设部、农业部等部门负责人一同参加座谈和探望。

　　（新华社北京１月２５日电　记者张宗堂、邹声文） （人民日报）