继今年3月末正式推出名誉卡微信客服后，7月2日，招商银行再度公布升级了微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”。

　　招行杭州分行相干负责人告诉记者，微信银行的服务范围从单一名誉卡服务拓展为集借记卡、名誉卡营业为一体的全客群综合服务平台。

　　业内人士透露表现，预计下一步各家银行都将跟进加码“微服务”，银行客服系统迈入“微”时代是水到渠成的事情。

　　“微客服”升级为“微信银行”

　　据招行杭州分行相干负责人介绍，升级后的微信银行覆盖了更广阔的服务范围，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、名誉卡账单查询、名誉卡还款、积分查询等卡类营业，更可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。

　　此外，微信银行的在线智能客服更可实如今线实时解答客户咨询，为客户提供了特别很是方便的咨询通道。

　　除招行率先“吃螃蟹”之外，其他银行也不甘示弱，推出八门五花的微佩服务。

　　例如，建行电子银行会播报该行最新的理财信息。平安银行名誉卡的微信客户端每隔几日就会推送该行名誉卡刷卡的优惠运动信息。中信银行名誉卡客户端提供涵盖名誉卡申请、查询账单等服务。

　　“微服务”是银行业发展的新趋势

　　数据表现，数据流量占主导的时代已经开始，类微信的产品正在分流短信。

　　根据工信部的最新统计数字，2012年，全国移动短信发送量达到8973.1亿条，同比增加仅2.1%。

　　鉴于微信具备信息体现情势雄厚、拓展性好、延展性好等特点，同时可支撑视频通话等创新功能，微信将会为银行客服带来更广阔的发展空间。

　　复旦大学经济学院教授孙立坚透露表现，互联网对传统金融的影响已经愈加显明，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。“将来各家银行势必加快跟进‘微服务’的步伐，以缩小目前与招行的伟大差距。”孙立坚认为，在这个过程中，各家银行不能继承将“微服务”停顿在基本的营销阶段，更为紧张的是要赓续向服务以及营业流程延长，给客户带来快捷、方便的用户体验。

　　信息安全题目不容忽视

　　一位不乐意吐露姓名的股份制银行电子银行部负责人坦言，微信银行雄厚了银行与客户沟通的渠道，如今银行都在做智能多渠道服务，招行率先推出微信银行，其他银行一定会跟进。

　　他认为，微佩服务等新兴媒体体例更贴近市场，吻合商业银行以客户为中间的经营原则，是与客户进行互动的一种有用体例。招行3月份推出的名誉卡微信客服，目前来看市场反应不错。“但微信金融服务面临着安全等方面的挑衅。”

　　交通银行资深理财师也存在同样的疑问。“微信银行营业是银行营业创新的新方向，目前服务性大于红利性，但潜在的风险仍需关注。”

　　郑罕透露表现，微信银行初期用户不多，内容更多集中于服务性子，向客户提供最新产品信息，所以风险应该不大。但微信银行达到肯定用户量一定会有风险漏洞，比如客户信息造如果何去验证等。“详细还有待市场考验。”