不一般，是贝因美28岁的全新商业标签。

　　创始人谢宏在给员工的周年信中写道：希望看到每一位贝因美人都能敢于担当，推进“合伙人”制，始终不一般，坚持做自己，要为中国宝宝研制更个性化消费产品；要在一个新的企业成长周期打造一个不一般的大国品牌。

　　企业在不同的发展周期面临的挑战不一样，时代推动着消费品牌快速迭代。大浪淘沙后，贝因美还是中国母婴消费者最信任的品牌之一。这个28岁的品牌，变得越来越年轻，越来越网红，无论是产品还是活动都不断焕新，成为国民品牌辨识度极高的国货潮牌代表。

　　与时俱进的商业营销，与众不同的品牌创新。贝因美商业创新的道与术是什么？我们试图从不同维度去解码谢宏的贝因美商业哲学。

　　用户解码

　　从产品思维到用户思维

　　一周四场直播，还有各个母婴平台的生养教内容输出，很难想象这是一个上市公司董事长一周的用户互动活动。

　　从去年到今年，谢宏估计是互联网直播场次最多的上市公司老总，被新手爸爸妈妈亲切地称为“国民奶爸”。这两年是新媒体营销迅猛发展的阶段，新零售、IP经济、私域流量、短视频经济等热词不断浮现，市场经营受突发事件影响也变得异常艰难。传统企业和行业的很多老总和高管明显焦虑不安，而谢宏却泰然自若，非常主动且自然融入到视频直播的大潮中。

　　以往贝因美内容营销更多都是通过微信公众号、“谢宏面对面”的线下讲座与用户互动。“我和别人不一样，我做的是‘宠粉’。”谢宏形容自己和消费者关系的一句趣谈，背后是30多年来对母婴消费的超强敏锐洞察力，他的经验和创新无疑具有行业风向标意义。

　　现在年轻人更喜欢视频和直播这种“短平快”的方式，更亲切更方便购买。身先士卒地参与到用户互动，一方面自己是成功生养教理论体系创立者，可以为亲子家庭提供育儿解决方案；一方面也是考虑给团队示范用户思维，推进品牌年轻化。在谢宏看来，市场上不缺好产品，欠缺的是品牌和用户之间的信任和感情。企业从产品思维到用户思维，除了满足用户的产品需求以外，更要从心理关怀、育婴服务等角度满足用户的内在需求。

　　“从数据洞察消费者需求是个性化定制的起点，通过数据中控平台挖掘出的数据信息，把消费者真正的需求传递到生产研发上游，做出更适合他们的产品。”据透露，贝因美特配粉业务上半年同比增长119.85%，益生菌类产品上半年同比增长57.63%。

　　用户思维主导的产品创新正成为贝因美未来生意增长的新引擎。贝因美深知，随着消费者越来越年轻，个性化需求越来越强烈。从用户中来，回到用户中去，和用户成为朋友，针对性解决用户更多消费痛点是母婴品牌未来的必然之路。

　　创新解码

　　从“六重奏”到大国品牌

　　每个企业都有高峰和低谷，而低谷也预示着下一个高峰的来临。只有从低谷爬起来，才是真正的行业强者。

　　2018年，因病离开企业多年，面对贝因美发展困境选择回归管理一线的谢宏提出了“六个重塑”：重塑渠道、重塑体系、重塑团队、重塑品牌、重塑文化、重塑商誉。“六个重塑”意味着人货场的全面构建，生产、运营、渠道、销售全方位的革新。

　　在这一系列重塑变革管理中，连经历过无数恶战的谢宏也感叹体系重建的困难。人财物不断调整的过程，很多事情和很多人的改变其实仅停留在表面，因为惯性思维停留在经验里，造成很多无谓的创新损耗。好在最难的时刻已经过去了，贝因美依托“六重奏”改革扭转了经营不利的局面，企业回到正轨，内外环境开始好转。

　　今年7月，以“大国品牌，焕新未来”为主题，贝因美大国品牌发布暨新爱加上市活动隆重举行。作为年销售达到10亿元级别的爆款单品，贝因美爱加畅销市场10多年，成为中国婴童行业的超级母婴IP。

　　没有成功是轻易到来的，爱加爆品得益于贝因美多年来对基础研发的持续投入，特别是20多年中国母乳研究的科研成果转化。谢宏认为，一切创新的基础在于科研，因为科学，所以专业，这才是贝因美打造“小贝智造方程式”的创新基因。科学配方+智造技术+国际化标准体系，体现了从“中国制造”到“中国品牌”的品牌实力；贝因美也被社会各界高度肯定，被认定为代表国货实力的新时代大国品牌。

　　贝因美不断拓展新零售渠道业务，与零售通、淘鲜达、京东到家等展开合作布局新零售业务场景；借力网红经济、数字中控等创新商业模式，构建起以用户数据为核心、产品为基础、数智化驱动的母婴全域新零售模式；通过与阿里云等数字巨头的战略合作，更是让数据标准化、资产化、价值化、服务化，使营销数据真正为企业生产发展赋能。

　　随着贝因美在三四线城市的市场占有率一改往日的疲软态势，上涨到接近10%，资本市场这才深刻理解了“六重奏”改革带来的战斗力和成长力。

　　战略解码

　　母婴生态圈创建新消费

　　创新与守成，融合与跨界，永恒但又意义深远的商业挑战。

　　纵观贝因美28年的成长经历，它的发展不仅是中国企业转型升级探索之路的典范，也是一部行业商业变革创新史。随着社交媒体和移动互联网的发展，很多行业都在发生颠覆性变革，行业生产和营销边界正在被打破。

　　当下，中国奶粉行业也正进一步打破用户壁垒，跨行业深度融合不断加深，传统商业模式正经历剧烈的新零售挑战和革新。随着奶粉市场的竞争日趋激烈，打造母婴生态圈，竞相打造开放平台，加快线上线下融合，正在成为母婴行业新战场。

　　从目前的市场来看，很多所谓生态圈仅仅是部分渠道共享、产品整合销售。贝因美的生态圈明显是不一样的，亲子场景、服务生态，数字化是关键词。“以满足多样化的亲子服务需求为基础，集合优势资源，多方跨界，创新合作建立母婴服务链，包括用品、出行、健康等维度，与更多的亲子生活、社会场景连接，从而营造出新的消费生态。”在贝因美战略规划中，母婴生态圈一旦形成，延伸强关联消费场景，这个体系就可以帮助相关企业产品数字化、卡券化，丰富亲子家庭消费者的选择和体验。

　　深耕母婴市场28年，贝因美已经积累了超过1亿的家庭用户，在全国拥有五大工厂基地和上万个零售终端。贝因美与阿里云等数字企业深度合作，依托生产智造的升级，并构建天罗地网营销网络，推动母婴新零售领域的数字化转型，打造贝因美智慧门店、数据中台以及亲子业务大脑。

　　目前，亲子业务大脑正逐步实现海量用户的移动连接、场景开发和调度、用户交互协同等技术。下一步计划把母婴服务规范和执行标准接入到数据中台，逐步实现生态圈产品信息流通、数据共享。贝因美领先市场的食品安全体系、质量控制体系也为生态圈建设提供了良好的品牌诚信基础。

　　谢宏表示，未来几年公司围绕母婴生态圈建设，将在母婴终端市场投入数字化终端零售系统，包括妈妈E站、智能云货架、移动智能终端等终端产品。同时通过多触点布局，为实体门店赋能，使得更多亲子家庭享受到母婴生态圈的基础服务。

　　记者观察

　　创新就是从蓝图到现实

　　婴幼儿市场是一个需要持续创新的行业，并且要经受无数突发事件的考验。这个市场中的企业总是起起伏伏，也就更考验创始人和高级管理人员的心智。他们的企业家格局和思维特质，往往决定了企业的走向。

　　谢宏是中国奶粉市场发展进程的亲历者，也是中国婴童行业的中坚力量。他和贝因美的成长不仅是中国母婴企业转型升级探索之路的典范，也是一部中国商业变革创新史。

　　这些年贝因美经历各种考验，市场环境改变，企业渠道和营销上也遇到挑战。怎样继续做大做强、怎样创新，是非常难的问题，既要保证短期内盈利，又要满足资本市场对业绩增长的预期，对于一个传统行业来讲尤为困难。

　　为了反转困境，贝因美大刀阔斧地进行了体系重建和商业创新，涵盖了产品、服务、营销、品牌等领域。“规模大并不是我们的最终目标，能力强才是衡量一个企业是否优秀、能够长久走下去的标准。这个能力在我看来，主要包括盈利能力、创新能力和可持续竞争能力。”

　　谢宏提出的“六重奏”改革已取得阶段性成效。贝因美的业绩，正在出现恢复性增长。贝因美发布了2020年三季度报告。报告显示，公司在今年前三季度实现营收22.05亿元，同比增长9.3%。

　　贝因美此时提出了全面进入母婴生态圈亲子新蓝海。如果一个团队仅仅为赚钱分钱而工作，没有想过企业成长为什么样的社会目标，这样的企业哪怕活着也会面临更大的挑战。在企业经营状况持续好转的时候，谢宏发出了提醒声音。

　　“在战略上，我始终认为亲子(家庭)消费领域才是我们的蓝海，坚持走母婴生态圈路线，才是应对互联网化、发挥小贝(贝因美)优势的竞争战略。”谢宏表示，看懂了这一点，才会明白贝因美战略动作。

　　谈到商业革新，谢宏坦言战略定位并不难，战略定力才是企业推进商业创新最为困难的。很多时候员工都是努力的，但职业惯性成为商业创新最大的敌人。这个时候企业需要一个远大战略目标才能激活员工动力，提升执行力，产出理想结果。

　　谢宏的商业创新来自于他的与众不同。他身上理想主义的情怀格外浓厚，义利统一是他的终极目标。近距离交谈，可以清晰感受到他的商业哲思对话留白包含了更深层次的哲学思想、人生理念等人文精神，但他的商业策略又具有很强的前瞻性，同时又极具狼性的市场抢位意识。

　　谢宏以其独到的商业哲学，带领贝因美蹚出了一条大国品牌之路。一个数十万亿级的亲子大蓝海市场，正被创新者从蓝图到现实慢慢展开。

（文章来源：中国商报）