这是全国首例大型零售商周全推行线上线下同价,它的推行或将让实体店体验、网上下单的购物举动,改变为网上比价、实体店购物。
提前为线上线下同价打基础
“统一商品假如线上价格低就按线上价格,线下价格低就按线下,我们采取的是就低原则。”杭州苏宁市场部经理段建新告诉记者,目前线上线下正处于“调价”阶段。譬如一台60英寸的彩电,本来在苏宁实体门店价格要比苏宁易购贵三四百元,到6月8日那天门店价格就会下调到和苏宁易购同等。
其实在去年8月,苏宁就曾推出过“线上线下同价”,不过那是一次短暂的促销。当时就有消耗者提出,假如说苏宁实体门店售卖的商品是A,苏宁易购售卖的商品是B,其实A和B相交的同价商品C并不多。“以往线上的商品因为要和线下差异化竞争,供给商每每会特供或定制。我们如今正在说服供给商把线下的商品往线上挪。”记者细致到,段建新用了“说服”二字,他也坦言要说服供给商把线下的商品往线上挪并非易事,就短期而言,对供给商意味着利润的降落,对苏宁而言,考虑到目前线上毛利率5%-6%,公司费用率14%左右,若严酷实行同价策略,红利可能出现阶段性亏损。
“虽然薄利,但线上意味着更广阔的市场,意味着多销。目前已经有超过50%的线下商品挪到了线上。”段建新说。
今年年初,苏宁“去电气化”转型“云商”,28个商品事业部,同时面对线上线下两个平台,同一采购供给、同一贩卖定价、同一成本核算,这为线上线下同价打好了基础。不过线上平台价格竞争激烈,一款商品偶然一日调好几次价,如何快速与线上价格同步,对实体店而言是个不小的挑衅。
“我们如今上到总经理下到促销员,都在做培训,让他们在手机里装上苏宁易购的应用客户端,到时可以自动帮助消耗者比价。”段建新告诉记者,接下来还计划在实体门店内做到电脑、网络全覆盖,让顾客随时可以上网比价。他说,曩昔消耗者常常是到门店体验,然后上网下单,如今消耗者可以先在网上选购,再到实体店下单提货。
从长远看,有利于整个行业发展
在美国排名前十的电商企业中,有9家是来自传统的线下零售企业,电子商务作为一种零售渠道和工具在近20年的发展中有序推进,线上线下并不存在明显的价格差异。在中国排名前十的电商企业,只有苏宁一家是来自传统线下的零售企业。在苏宁易购起步之初,作为苏宁自力的线上渠道,为了抢占市场份额,线上线下价格的不同步,让苏宁陷入了左右互搏的难堪境地。
业内人士分析认为,苏宁此次推出线上线下同价,并不意味着单纯的“低价”,而是盼望彻底打通实体店和线上平台,让实体店消耗群享受到“低价”,让线上平台的消耗群享受到“体验服务”。不过线下价格的拉低将触动产业链多个环节的利益,包括供给商、竞争对手和股东,利润的大幅下滑将给苏宁带来剧烈的转型阵痛。
从长远来看,这一转型将让苏宁云商模式真正落地,一旦打通线上线下的购物体验,O2O闭环也将形成,相比于只有Online(在线)的京东,苏宁将形成本身竞争壁垒,从而跳脱出价格战的恶性竞争,对整个电商行业来说,也未尝不是好事。
而纵观整个电商行业,天猫、京东等都在赓续升级本身的购物体验,以此来跳出原来的价格战。