本报讯“在当前严厉的经济形势下，我们杭州财税人绝不能让一位创业人才由于财税服务不到位而流失，绝不能让一个投资项目由于财税服务不到位而流走，真正做到以服务换发展。”这是市财政（地税）局负责人部署“纳税人之家”工作时提出的要求，也已成为我市财税干部职工向全社会发出的端庄承诺。

  据悉，“纳税人之家”是市财税部门相应市委、市当局“解放思想大举措”号召，抢抓机遇，积极应对经济发展新形势的挑衅，自动落实各项财税优惠政策，服务经济社会发展大局，帮助企业过冬度关的创新之举。“纳税人之家”将联合杭州财政、国税、地税等各方力量，统筹运用各种服务资源，优化完美杭州的财税服务系统，建立财税部门与企业、纳税人面对面的互动平台，达到政策宣传、解疑释惑、专业服务的目标，力争在提供全国领先的财税政策环境的同时，提供最优的财税服务环境。

  “纳税人之家”将推出财税资深营业专家一对一、面对面的咨询服务，表现财税个性化、过细化、零距离的服务特色，使投资者、企业家、纳税人逼真感受到专家级的高品质财税服务。探索执行财税无偿服务性子的代办制，和谐解决企业、纳税人在投资创业、自立创新、发展强大过程中涉税涉财疑难题目，变分部门解决为“一揽子”集约式解决。

  “纳税人之家”将从11月1日起正式向全社会开放，迎接社会各界人士到临。市财税部门已通过内部层层选拔，共选出具备高级会计师资格的首批13名专职专家和35名兼职自愿者专家。专家中心，有局级向导、处级干部和能手级的一样平常干部，将在杭州市财税网（www.hzft.gov.cn）挂牌上岗。纳税人、企业家、人大代表、政协委员、党代表、社区工作者等均可通过上网选择专家，接受在线咨询服务。

  近期，“纳税人之家”的专家还将围绕市委、市当局的工作重点，为纳税人指点已出台的一系列财税扶持政策，包括企业自立创新技术开发费加计扣除和已认定的高新企业税费减免等税收政策，以及扶优扶强、帮助中小企业解困发展、打造长三角南翼金融中间、发展总部经济、促进当代服务业发展、促进房地产业健康发展等财政政策。

  “我们盼望通过‘纳税人之家’的建立，使我市财税部门更好地听民意、解民情、化民忧，更好地落实服务型当局、服务型财税的要求，提拔财税服务品质，最终使纳税人得到最优、最便捷的专业化服务。”市财政（地税）局局长陈锦梅说。（杭州日报）