外卖小哥正用支付宝“碰一下”登记

“你好，入园请这边用手机‘碰一下’”。

近日，绿城服务在管园区正试点一种很新的“进门”方式。门岗边一个蓝色设备、白色字体的“碰一下”异常醒目，只需要解锁手机，背面“碰一下”设备就可以完成身份校验、订单识别及顺利通行。骑手能不能进、怎么进？园区安全如何保障？业主消费体验如何提升？高效速达与安全有序如何平衡？绿城服务在努力寻找各方诉求的“最大公约数”。

11月26日，绿城服务、饿了么携手支付宝正式发布“碰一下开门”行业解决方案，秉持“创新引领、合作共赢、协同发展”原则，聚焦物业服务数字化创新领域，构建全方位、多维度、高层次的合作格局，共同打造更加安全、便捷的服务体验。蚂蚁集团总裁韩歆毅、支付宝副总裁彭韵、支付宝智能物业总经理谭薇薇，绿城服务董事会主席杨掌法、总裁金科丽、副总裁徐亚萍等出席。

   发布会现场

支付宝（杭州）信息技术有限公司是蚂蚁集团旗下子公司，致力于通过开放数字化产品、技术接口和平台资源，助力商家机构、合作伙伴实现数字化转型升级，助力实体经济提效降本、可持续发展。绿城服务秉持“幸福生活服务商”的愿景，顺应行业数字化转型趋势，致力于打造以数智科技为引擎的数字化、平台化、生态型服务平台。依托各自优势，双方将在数字技术革新和应用场景创新等方面开展一系列首创性合作，精准定位关乎业主安居生活的“服务便利与社区治安”平衡点，共同破解通行效率问题；共同探索下一代 AI 技术应用场景，推出“物业智能体”，将好服务送到业主身边；共同协作深化物业行业服务与用户体验，为业主提供更高效、更有效、更有感的产品体验。

   左起：保安代表、绿城服务工作人员、饿了么骑手代表

技术上的点对点，也是两个服务群体的“心对心”。此次合作中的关键项“碰一下开门”，从门岗处的登记场景入手，通过可信的数据联通、技术对接、流程优化，将原来扫码入园的20-30秒缩减至3秒，大幅提升了骑手送餐时效、兼顾了安全有序管理，助力构建骑手友好社区。后续，全国3000个绿城服务园区都将实现这项便捷服务。

   蚂蚁集团总裁韩歆毅致辞

蚂蚁集团总裁韩歆毅表示，依托“碰一下”技术，为物业小区和外卖平台建立起安全可信的数字桥梁，可实时核验真实骑手身份和订单信息，接下来，利用数字化能力还可帮助小区彻底解决物管安全与临访人员进出的难题。“未来，我们也会把‘碰一下’跟更多服务场景结合，以此创新交互方式助力各行各业的服务体验变得更快、更好、更简单。”

   绿城服务董事会主席杨掌法致辞

“一个行业的进步，依托于人的进步，更依托于科技的进步。期待跟蚂蚁，从‘碰一下’开始，碰出更多合作、更多温暖。”会上，绿城服务集团董事会主席杨掌法也以杭州市物业管理协会会长的名义，向蚂蚁集团发出诚挚邀约，期待蚂蚁能集结科技优势助力推动物业服务各系统的进步，让这个为人服务的行业焕发新机。

   绿城服务总裁金科丽、支付宝副总裁彭韵签约“惠企利民行动”

   绿城服务科技集团总经理周彬与支付宝智能物业总经理谭薇薇
   代表签约“物业智能体”共建合作

现场，绿城服务集团与蚂蚁集团就“惠企利民行动”、“物业智能体”共建达成战略合作。据悉，未来双方将定期开展“惠企利民”联合活动，打造更加安全、便捷的支付体验和客户服务，同时结合下一代 AI 技术应用场景，探索打造基于蚂蚁百灵大模型能力与服务场景相结合的“物业智能体”项目，以全新的智能交互方式，打造服务更高效、更有效、更有感的“智能生活管家”，让生活更美好。